Die Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem der Kunde das Fahrrad erhalten hat. Der Kunde ist für den Versand über den von ihm bevorzugten Transportdienstleister verantwortlich, einschließlich der Versandkosten, sowie für den Zustand des Produktes.

Zusätzlich gelten auch die folgenden Bedingungen:

• Das Fahrrad darf außer für einen Test (bis maximal 10 km) nicht verwendet werden. Ein Foto des Gesamtkilometerstandes ist erforderlich, um dies nachweisen zu können.
• Es muss in der Originalverpackung (gleichwertig geschützt wie beim anfänglichen Versand) zurückgesendet werden, und darf keine Beschädigungen aufweisen.
• Das Produkt muss vollständig mit Anleitung, Werkzeugen, beider Schlüssel und dem Original-Zubehör zurückgeschickt werden.

Es erfolgt keine Rückerstattung, bevor die zurückgesandte Ware nicht empfangen und überprüft wurde. Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode wie bei der ursprünglichen Transaktion, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.
Der Kunde ist für jegliche Wertminderung des Fahrzeugs verantwortlich. Das beinhaltet vor allem Manipulationen, die über die ordnungsgemäße Nutzung des Fahrrads hinausgehen.

Jede Rücksendung, die nicht diesen Kriterien entspricht, unterliegt einer nur teilweisen Rückerstattung des Artikels, abhängig vom Ausmaß der Wertminderung.